Retningslinjer for angrerett

Frakttid og pris

Vi behandler og sender ordre mandag – fredag mellom kl 09 – 16.

Vi bruker DHL Express, og dette betyr at for de aller fleste steder i Norge, så får du pakken levert dagen etter bestilling. For noen destinasjoner er leveringstiden 2 dager. Vennligst beregn lengre leveringstid for bestillinger lagt inn før helg og lørdager. 

Bestillinger med DHL levering lagt inn hverdager før kl 14:00 sendes ut samme dag. 

For enkelte produkter (lanseringsprodukter) gjelder ikke vår fri frakt tilbud. 

Velger du MyPack Collect blir pakken levert til nærmeste Postnord utleveringssted 2-4 dager etter at bestillingen har blitt behandlet og hentet fra oss. Du vil motta SMS/e-post fra Postnord når pakken din er på vei og hvor den kan hentes.

Pakken ligger hos din ombud i 7 dager med mindre noe annet er avtalt før den sendes tilbake til oss. For uavhentede bestillinger forbeholder vi oss retten til å fakturere kr 200 for frakt og administrasjonskonstnader. 

Behandlingstid og leveringstid er separate. Vi strever å behandle ordre fortløpende og alltid innen 1-5 arbeidsdager fra orderen er mottatt. Vanligvis vil ordre lagt inn hverdager før kl15:00 bli behandlet samme dag. Alle ordre lagt inn helge- og helligdager blir behandlet førstkommende arbeidsdag. Leveringstiden starter når valgt fraktleverandør har hentet/mottatt pakke for videresending. 

Vær oppmerksom på at ved releaser, events, salg mv er det tidvis stor pågang hos oss, og det kan da forekomme forsinkelser i de alminnelige behandlings- og frakttidene og endringer i fraktpris. 

Ved kjøp av release produkter og produkter på salg gjelder ikke vår gratis fraktkampanje. I salgs perioder vil frakt koste kr 99,-/199,- pr sending uansett hvor mye man bestiller.

I de tilfellene en pakke blir nektet mottatt av kunde/kunde har bedt forsendelsen bli returnert før levering eller ikke hentet på DHL Pick-Up eller Postnord lokasjon vil pakken sendes tilbake til oss. Ved slike tilfeller vil vi belaste kunde frakt for utsendelse,retur og administrasjonskostnader ved refundering av kjøps beløpet. Per idag er beløpet kr 200. Dersom kunde mangler informasjon angående sin bestilling må de ta kontakt med oss fortløpende og innen hentefristen.

Fraktavgiften refunderes ikke ved retur.